RESTART Resilience and Training for SMEs

Formulár spätnej väzby    |       Spusti audio Pauza   Pokračovať     Stop      |   Stiahnuť:    |   

Súvisiaci kurz

Ponuka svetelných služieb spoločnosti Philips pre letisko Schiphol je skvelým príkladom servitizácie, ktorý znamená proces prechodu od predaja fyzických produktov k ponuke služieb alebo riešení, ktoré poskytujú zákazníkovi pridanú hodnotu.

V tomto prípade spoločnosť Philips spolupracovala s letiskom Schiphol na modernizácii svojho systému osvetlenia, čo zahŕňalo výmenu viac ako 100 000 tradičných žiariviek za energeticky úsporné LED svetlá. Philips nepredával svetlá len letisku; namiesto toho ponúkal komplexný balík služieb osvetlenia, ktorý zahŕňal inštaláciu, údržbu a nepretržitú podporu.

Balík služieb zahŕňal celý rad funkcií, ako je vzdialené monitorovanie a ovládanie, prediktívna údržba a automatická detekcia porúch. Spoločnosť Philips taktiež poskytla na mieste tím technikov, aby zabezpečili, že osvetľovací systém bude vždy fungovať na špičkovej úrovni.

Ponukou komplexného balíka služieb osvetlenia mohla spoločnosť Philips poskytnúť letisku Schiphol celý rad výhod, vrátane:

1. Zníženie spotreby energie: LED svetlá použité v novom osvetľovacom systéme boli výrazne energeticky účinnejšie ako staré žiarivky, čo viedlo k zníženiu spotreby energie až o 50 %.
2. Nižšie náklady na údržbu: Funkcie prediktívnej údržby servisného balíka pomohli identifikovať potenciálne problémy skôr, ako sa stali vážnymi problémami, čím sa znížila potreba nákladných opráv a minimalizovali sa prestoje.
3. Vylepšená kvalita osvetlenia: Nové LED svetlá poskytovali kvalitnejšie osvetlenie ako staré žiarivky, čo zlepšilo zážitok cestujúcich a znížilo únavu očí personálu letiska.

Celkovo je tento príklad balíka produktov a služieb, ktorý spoločnosť Philips ponúka letisku Schiphol, zaujímavým prípadom poskytovania celého rozsahu výhod pre zákazníka, ktoré presahujú rámec samotného osvetlenia a pomohli vybudovať dlhodobý vzťah založený na dôvere a vzájomnom benefite.