Szervitizáció – a termékek szolgáltatássá alakítása
A szervitizáció a következő átalakulást jelenti:
ErÅ‘források termékekké alakÃtása
Termékek szolgáltatásokká alakÃtása
Az ügyfelek partnerekké alakÃtása
Szolgáltatások termékekké alakÃtása
A szervitizáció alkalmazható:
Csak a halászati ágazatban
Csak kisvállalatoknál
Csak Európában
Minden méretű vállalatnál
Things+, a szolgáltatásinnovációs módszertan tartalmazza:
6 fő szakasz
4 fő szakasz
2 fő szakasz
8 fő szakasz
A vásárlói tapasztalatokat részletesen rögzÃtÅ‘ eszköz:
Egyoldalú stratégia
Ügyfélutazás-térkép
A versenytársak listája
Üzleti modell vázlat
A szervitizáció optimalizálja:
Csak az erőforrások felhasználását
Csak a termék életciklusát
A fentiek mindegyikét
Csak az energiafogyasztást
