RESTART Resilience and Training for SMEs

A digitalizáció a közelmúlt egyik legfontosabb trendje az üzleti szervezetekben (beleértve a KKV-kat és a nagyvállalatokat), az egész üzleti szektorban és a gazdaságban.

De mi is az a digitalizáció?

A digitalizáció a digitális technológia felhasználását jelenti a struktúrák, pl. termékek, szolgáltatások, felhasználói tapasztalatok, folyamatok stb. korábbi társadalmi (azaz emberi interakciók, kapcsolatok, normák) és/vagy technikai (azaz technológia, feladatok, rutinok) aspektusainak helyettesítésére.
(Osmundsen et al., 2018)

A digitalizáció kétféleképpen alakítja át a vállalkozást. Először is, új vállalkozási lehetőségek jelennek meg a gazdaságban. Másodszor, az üzleti gyakorlatok átalakulásáról és arról szól, hogy hogyan lehet ezeket a lehetőségeket a legjobban megvalósítani. Következésképpen tehát a digitalizáció a kulcsfontosságú vállalkozói készségeket befolyásolja.  A KKV-k digitalizációjának fő mozgatórugói a következők: Belső: otudatosság a digitalizációban, odigitális képességek. Külső: oa digitális technológiák elérhetősége, oaz ügyfelek viselkedésének és elvárásainak változása, oa digitális technológiákhoz kapcsolódó iparági változások és trendek, ováltozó versenyhelyzet, oés a szabályozás változásai.

Ahhoz, hogy a digitalizációt a KKV-kban megvalósítsa, mérlegelnie kell, milyen előnyökkel, és milyen megfelelő működési következményekkel járhat a vállalat számára. Emellett a vállalatnak meg kell teremtenie a digitalizációs képességet az intézményi feltételek, a stratégia, a humán tőke és a készségek révén. Más tényezők a külső környezetből származnak, ezeket a vállalatnak kell feltérképeznie és elemeznie.

A digitális érettségi modellek (DMM) segíthetnek ebben a folyamatban, és lehetővé teszik a digitalizációt.

A digitális érettségi modell egy olyan keretrendszer, amelyet a vállalat jelenlegi digitális érettségi szintjének felmérésére és megértésére használnak. Számos digitális érettségi modell létezik különböző hatókörökkel, nézőpontokkal és a siker mérésére szolgáló mérőszámokkal. Segítségükkel azonosíthatók a hiányosságok, meghatározhatók a legfontosabb területek, amelyekre összpontosítani kell, illetve az, hogy hol kell kezdeni.

Tekintse meg a rendelkezésre álló ingyenes DMM-eket:

Deloitte DMM
OECD DMM
Digital Maturity Framework

Hatékonyság
 A hatékonyság jellemzően a költségek különböző módon történő csökkentésére, a költségcsökkentésen túlmenő folyamatfejlesztésekre, amelyek a minőség, a tervezés, a sebesség, a környezeti előnyök, a munkahelyi védelem stb. javulását eredményezik, valamint a hozzáadott érték növekedésére vonatkozik, ami teret teremt a magasabb árrés eléréséhez.

Ügyfelek
 Az előnyök e területéhez tartozik az ügyfelek preferenciáinak jobb megértése nagy mennyiségű adat (big data) gyűjtése révén, az adatelemzés, az azonnali visszajelzés, valamint a nagy mennyiségű információhoz való könnyebb és gyorsabb hozzáférés. Az ügyfelek preferenciáinak jobb megértése és az ügyfelek igényeinek egyszerűbb kommunikációja a vállalatok termékeinek és szolgáltatásainak nagyobb mértékű testreszabásához vezet.

Rugalmasság
 A KKV-k rugalmassága a távmunka szélesebb körű használatában (távmunkát lehetővé tevő eszközök), a marketing egyszerűségében és sokoldalúságában (pl. közösségi média, big data, automatizált szolgáltatások), valamint az ügyfelek és a különböző érdekelt felek könnyebb megszerzésében vagy bevonásában (pl. weboldalak, blogok, mesterséges intelligencia) nyilvánul meg.

Általános menedzsmenttel kapcsolatos fejlesztések
 Ez az információk és dokumentumok jobb elérhetőségét, az üzleti tevékenység és a kapcsolódó folyamatok irányításának kiigazítását, az üzleti fejlődés jelenlegi és jövőbeli trendjeinek jobb ismeretét, a kockázatkezelés javítását, a szakmaiságot, a döntéshozatali folyamatok felgyorsítását és a termelés nagyobb rugalmasságát jelenti (pl. big data, MI, DO (IoT), felhőszolgáltatások). A big data elemzés alapján a vállalat különböző aspektusait is lehet fejleszteni.

• a szükséges digitális készségek és képességek fejlesztése a vállalaton belül,
• a digitális tudatosság kialakítása és előmozdítása mind a tulajdonosok/vezetők, mind az alkalmazottak körében,
• innovációs eszközök megszerzése a digitalizáció különböző aspektusainak bevezetése érdekében,
• a változás, a tanulás és az új képességek megszerzése szempontjából kedvező szervezeti kultúra kialakítása,
• a meglévő digitális infrastruktúra felhasználása,
• a piaci feltételek és a verseny áttekintése,
• lépést tartani a digitális technológiákkal,
• az iparág digitális változásainak követése.

Mi az a digitális kommunikációs csatorna?

A digitális kommunikációs csatorna a média olyan formája, amely lehetővé teszi az interakciót egy másik személlyel vagy az internetet használó több emberrel egyidejűleg.

A digitális kommunikációs csatornák használata széles körben elterjedt volt a KKV-k körében a világjárvány idején, ha működésük ezt lehetővé tette. Ez a tendencia továbbra is fennáll, mivel nagyon hatékony és időtakarékos. 

Ebben a részben a hatékony digitális kommunikáció eszközeit mutatjuk be.

A digitális kommunikációs csatornáknak két típusa van:

• Külső digitális kommunikációs csatornák
• Belső digitális kommunikációs csatornák

A külső digitális kommunikációs csatornák az ügyfelekkel és a külső érdekeltekkel való kommunikációra szolgálnak.

weboldalak - könnyen használható és ingyenes weboldalkészítők

www.hubspot.com
 Ingyenes Drag-and-Drop honlapkészítő. A Hubspot használatának egyedülálló előnye a tartalom létrehozása, kezelése, módosítása és közzététele egy felhasználóbarát felületen. Testre szabhatja webhelye kialakítását és funkcionalitását, valamint több felhasználó is dolgozhat a háttérben.

www.wordpress.org
 A WordPress egy ingyenes és nyílt forráskódú eszköz weboldalak létrehozására. Lehetővé teszi a weboldalak testreszabását. A sablonok széles skálája közül választhat, és könnyen az igényeihez igazíthatja őket.

www.wix.com
 A Wixen vonzó és jól megtervezett sablonok közül választhat. Kezdők számára ideális és gyakorlatilag önmagát is képes megtervezni. A Wix alkalmazáspiac lehetővé teszi további funkciók hozzáadását.

közösségi média

www.facebook.com
 A Facebook rendelkezik a legkiterjedtebb felhasználói bázissal a közösségi médiaplatformok közül. A célközönségtől és a költségvetéstől függően ez a platform a legjobb módja annak, hogy vállalkozása a legjelentősebb számú embert elérje az interneten.

www.instagram.com
 Az Instagram kevesebb funkcióval rendelkezik, mint a Facebook, így a KKV-k számára könnyebbé teszi, hogy viszonylag gyorsan megtanulják a használatát, ráadásul a felülete elegáns és egyszerű. Az Instagram a legjobb a vizuális tartalmak és képek megosztására.

www.youtube.com
Globális videómegosztásra használják. Mivel a Google után a világ második leglátogatottabb weboldala, hatalmas potenciállal rendelkezik a közönség eléréséhez. A YouTube-on rövid és hosszú videókat is megoszthat.

A TikTok és az influenszer marketing a legújabb trendek

A belső digitális kommunikációs csatornák elsősorban a vállalaton belüli és a vállalaton kívüli kommunikációt segítik elő. Leggyakrabban az e-mailt használják, de más eszközök is vannak, ilyenek például:

www.skype.com
 A Skype egy egyszerű kommunikációs platform, amely felhőalapú technológiákat használ. A videokonferencia platform online hívásokra (hang vagy videó), csevegésre, akár 50 fős konferenciák tartására, megbeszélések ütemezésre alkalmas.

www.zoom.us
 A Zoom egy csapatok számára tervezett videokonferencia-szolgáltatás. Tartalmaz egy virtuális munkaterületet, video- vagy hanghívásokat, élő beszélgetéseket és a munkamenetek rögzítésének lehetőségét. A Zoom jobb felhasználói felülettel rendelkezik, és nagyon felhasználóbarát.

Microsoft Teams
 Ez egy olyan munkaterület, amely lehetővé teszi a megbeszélések (videó vagy -hanghívások) szervezését és a dokumentumok tárolását, de a munka megszervezéséhez különböző alkalmazásokat is használhat. Ez egy holisztikus eszköz a munkaterület kezeléséhez.

Együttműködési és projektmenedzsment eszközök

www.slack.com
 A Slack egy vállalkozások számára fejlesztett üzenetküldő alkalmazás, amely projektcsapatok létrehozásával összekapcsolja az embereket a szükséges információkkal. A Slack a beszélgetéseket csatornákba szervezi, ahol mindenki megoszthatja az ötleteit, döntéseket hozhat és előre viheti a munkát. Számos olyan funkció áll rendelkezésre, amely lehetővé teszi a funkciók optimalizálását és az alkalmazásintegrációt.

www.trello.com
 A Trello egy vizuális menedzsmenteszköz bármilyen projekt, munkafolyamat vagy feladatkövető kezeléséhez. Lehetőség van fájlok és ellenőrzőlisták hozzáadására, vagy akár a felület testreszabására is.

www.miro.com
 A Miro egy digitális tábla a másokkal való egyszerű együttműködéshez. Lehetőség nyílik jegyzetek és tervek készítésére, és beágyazott videohívásokra vagy online csevegésre a kommunikációs folyamat elősegítéséhez. A legkülönfélébb, együttműködést igénylő feladatokra alkalmas: műhelymunkára, stratégiatérképezésre, agile ceremony-k vezetésére, UX-kutatásra és -tervezésre, termékfejlesztésre, ügyfélfeltárásra és folyamatok vizualizálására.

Dokumentumok tárolása és megosztása

www.wetransfer.com
 A WeTransfer egy felhőalapú online platform, amely lehetővé teszi különböző típusú fájlok feltöltését és megosztását más felhasználókkal az interneten. Ingyenes, könnyen kezelhető és egyre gyakoribb, mivel lehetővé teszi a nagyon nagy fájlok kényelmes és egyszerű elküldését.

www.dropbox.com
 A Dropbox egy személyes felhőalapú tárhelyszolgáltatás, amelyet gyakran használnak fájlmentésre, megosztásra és együttműködésre. Minden fájlról biztonsági mentés készül a felhőbe, és bárhonnan online elérhető.

A WETRANSFER alkalmasabb nagy mennyiségű adat egyszeri megosztására, a DROPBOX pedig alkalmasabb dokumentumok megosztására egy csapattal a felhőben.

Online tanulásnak minősül bármilyen digitális eszközön történő képzés, például online tanfolyamok elvégzése, oktatóvideók megtekintése, cikkek olvasása vagy tesztek kitöltése.

Az online tanulás platformjainak széles skálája áll rendelkezésre. A következő részben négyet mutatunk be, amelyek közül az első kettő a legelterjedtebb és az egyik ingyenesen elérhető. A konkrét ismereteket és készségeket kereső KKV-knak azonban fel kell kutatniuk, hogy melyik online tanulási platform a legmegfelelőbb számukra.

www.business.udemy.com
 Az Udemy Business egy felkapott online tanulási platform az általánosabb készségeket kereső üzleti csapatok számára, s több mint 14 000 tanfolyamot kínál. Könnyen használható, lehetőség van a haladás nyomon követésére, és a tanfolyam elvégzése után a tanuló tanúsítványt kap. Hátránya, hogy a platform csak videóalapú tanfolyamokat támogat, és hiányzik belőle az interaktivitás.

www.linkedin.com/learning
 A programot olyan magánszemélyek és vállalkozások számára tervezték, akik az üzleti, technológiai és kreatív iparágakban dolgozó csapataikat szeretnék továbbképezni. Több mint 16 000 tanfolyamot kínál. A magas színvonalú ellenőrzés biztosítja, hogy az oktatók kiváló képzési készségekkel rendelkezzenek. A tanfolyamok interaktívak a kvízek és a gyakorlati feladatfájlok révén. A tanfolyam elvégzése után tanúsítványt állítanak ki.

www.learndigital.withgoogle.com
 A Google Digital Garage egy olyan program, amely ingyenes képzést és eszközöket biztosít a karrier vagy vállalkozás fejlesztéséhez. Számos rövid tanfolyamot kínál a ma legkeresettebb készségek elsajátításához. Szűréssel kiválaszthatja a különböző tanfolyam-kategóriákat, időtartamokat, szolgáltatókat stb.

• A digitális marketing alapjai
• Online üzletszerzés
• Győződjön meg róla, hogy az ügyfelek megtalálják Önt online
• A kód alapjainak megértése

www.w3schools.com
 Ezen a platformon megtanulhatja, hogyan hozza létre weboldalát különböző programozási nyelvek használatával, hogyan dolgozzon big data-val különböző programok segítségével, és sokminden mást is. Oktatóanyagok, referenciák és gyakorlatok állnak rendelkezésre, amelyeket szabadon felfedezhet és böngészhet.

• Excel
• Mesterséges intelligencia
• Gépi tanulás
• Python
• SQL

Számos minőségi tanfolyam, videó és oktatási anyag létezik, a vállalkozónak pedig azt kell megfontolni, hogy az oktatási költségvetés rendelkezésre áll-e.

Eszerint, és az Önt érdeklő konkrét téma alapján kell keresnie egy megfelelő alternatívát az előző diákon javasolt platformok vagy számos más létező platform között. Ez a rész három ingyenes tanfolyamot javasol a RESTART képzési tananyaghoz kapcsolódóan.

Az innováció és a vállalkozói szellem irányítása
 Érdemes megfontolni a Sloan School of Management Innováció és vállalkozói tevékenység irányítása című kurzusának elvégzését. A kurzus alapot ad azoknak a vezetőknek, akiknek sikeres, technológiavezérelt innovációt kell menedzselni. A kurzus az innováción alapuló stratégiákat, mint a versenyelőny forrását vizsgálja, azt, hogy hogyan lehet kiemelkedő teljesítményt nyújtani a technológiai innovációk azonosításában, kiépítésében és kereskedelmi forgalomba hozatalában. Arra is találunk példákat, hogy a már működő cégek hogyan válhatnak vállalkozói szemléletűvé az innováció terén. Minden tartalom ingyenesen letölthető és tanulmányozható. Megnézhet más ingyenes vagy fizetős tanfolyamokat is.

Távmunka forradalom mindenkinek
 A Harvard Egyetem kurzusa. Megtanulhatja, hogyan építsen bizalmat, növelje a termelékenységet, használja intelligensen a digitális eszközöket, és maradjon teljes összhangban távoli csapatával. Megértheti továbbá a távmunka kulcsfontosságú elemeit, a termelékenységet, a kommunikációt és az együttműködést javító stratégiák kidolgozását, a megfelelő digitális eszközök kiválasztását és más, fontos dolgokat.

Javítsa online vállalkozásának biztonságát a Google Digital Garage segítségével
 Érdemes megismerni az online biztonság alapjait és azt, hogy ez hogyan vonatkozik Önre és vállalkozására. A tanfolyam videói bemutatják az online biztonság alapjait, és azt, hogyan alkalmazza a biztonsági protokollokat alkalmazottaira, vállalatára, felhasználóira és ügyfeleire.